作為服務經濟社會發展、維護社會治安穩定的保安工作更是概莫能外。在實際工作中，思想工作比起更具操作性的體能、技能等方面的業務培訓工作，更容易走向形式化，甚至經常被忽視。有部分保安管理者常想當然地認為“做思想工作太虛、太空”。還有一些保安從業單位片面地追求營業額和利潤，根本不重視保安員的思想工作。

保安工作提供的是安全服務，事關千家萬戶安全和社會和諧穩定。一旦忽視這支隊伍的思想工作，產生的后果將不堪設想。近些年來頻頻見諸報端的保安員監守自盜現象，以及去年接連發生的幾起保安員打人致傷甚至致死等事件，除管理工作不到位的原因外，很大程度上是由于保安員思想上出現“偏差”所致。

如今，隨著時代不斷向前發展，“80、90后”的年輕一代已經成為保安隊伍中的主力軍。這一群體結構的變化，對思想工作提出了更高的要求?！?0、90后”們不同于上一代傳統的“打工者”，在價值觀、人生觀上發生了大的變化。據2011年中華全國總工會發布的一份新生代農民工調查報告顯示，他們更注重自我，更注重權益保護，更注重發展前途。

在北京大學保安隊工作的保安員黃金鵬有過這樣的經歷。剛上崗執勤時，他的執勤動作不太規范，所以很多人不配合他的工作，這讓他很難堪，幾天之后，一提到執勤他就很沮喪。大隊長王桂明得知此事后，沒有批評他，而是與他坐在一起談心，并在交流中向他傳授執勤中的小竅門。這一春風化雨、潤物無聲的做法收到了效果，后來王金鵬被評為了“文明執勤標兵”。

王桂明的做法值得我們深思，過去保安行業中那種“簡單粗暴”的半軍事化管理方式已然“過時”，靈活的思想工作更符合年輕一代的胃口。帶著這一深思，我們還可考量一下行業中的“頑癥”之一即流失率高的問題。隊伍的不穩定是思想上的不穩定。保安企業不能僅僅將拴心留人放在提高工資和各項福利待遇上，還應著眼于對保安員的尊重及是否提供上升發展空間等方面，滿足保安員不斷變化著的渴望與訴求。只有知道保安員想什么、要什么才能從根本上使這一問題得到解決。

我們發現，保安員的思想工作已不同于以往說教式的填鴨灌輸，而是更加注重人文關懷和心理疏導。尊重人的主體地位、維護正當利益、滿足多元需求、實現自我價值，是今后一段時期做好保安員思想工作的要訣。因此，保安管理者除學會關愛保安員外，更應做好如下幾點：

一是學會尊重。視保安員為平等的主體和伙伴，而并非下屬；二是學會理解。多了解保安員的工作生活，站在他們的角度思考問題；三是學會信任。對保安員給予充分的信任，打牢溝通基礎；四是學會傾聽。耐心傾聽保安員的訴求與想法，進行合理反饋；五是學會贊美。對保安員的優點和取得的成績，給予及時的肯定與表揚。

保安行業是鍛造和培養人才的大熔爐。在保安隊伍建設中，只有抓牢思想工作，才能使培訓等其他方面的工作發揮出效果，否則，即便是業務水平再高的保安員，思想上有問題，也會有走入歧途的危險。因此，學會或善于做保安員的思想工作是當下所亟須的。